Política de cambios y devoluciones
En Indumil queremos que quedes conforme con tu compra. Si una prenda no te queda o no es lo que esperabas, puedes cambiarla.
Cambios
Tienes 60 días desde tu compra para cambiar una prenda, siempre que cumpla estas condiciones:
- Que esté sin uso.
- Que conserve sus etiquetas.
- Que presentes tu boleta o comprobante de compra.
Si el cambio es por talla u otro motivo personal y lo haces por despacho, el costo del envío es de cargo del cliente. Si prefieres evitar ese costo, puedes hacer el cambio directamente en nuestra tienda.
Derecho a retracto (compras en la web)
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, si compraste en www.indumil.cl puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Te devolveremos el total pagado dentro de los 10 días siguientes a la devolución del producto, por el mismo medio de pago. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.
No tienen derecho a retracto las prendas confeccionadas o modificadas a medida según tus especificaciones (por ejemplo, tallas especiales o ajustes de sastrería), salvo que no correspondan a lo que pediste.
Garantía legal
Si una prenda presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que la recibiste para elegir entre su cambio, su reparación gratuita o la devolución del dinero, como establece la Ley N° 19.496.
Cómo solicitar un cambio, retracto o garantía
Escríbenos por WhatsApp (+56 9 5076 9056) o al correo ventas@indumil.cl con tu número de pedido y la prenda. También puedes acercarte a nuestra tienda de Santa Elena 1587, cerca del Metro Ñuble, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30. Allí puedes probarte la nueva talla antes de llevártela.
Arreglos de sastrería
Realizamos arreglos en nuestra sastrería solo para prendas compradas en Indumil.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.