Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en www.indumil.cl. Al comprar en el sitio aceptas estas condiciones, que se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quiénes somos

Sociedad Indumil SpA (Indumil by Benson’s), RUT 77.025.866-9
Santa Elena 1587, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: ventas@indumil.cl · WhatsApp: +56 9 5076 9056
Atención en tienda: lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.

2. Venta de uniformes institucionales

Los uniformes, distintivos y prendas reglamentarias de Carabineros de Chile, Ejército de Chile, Gendarmería de Chile, Policía de Investigaciones y Fuerza Aérea de Chile se venden exclusivamente a personal de la respectiva institución, o a quien compre en su nombre con su autorización. Podremos pedir tu RUT o un documento que acredite tu pertenencia a la institución antes de despachar el pedido. Si no es posible verificarlo, podremos anular la compra y devolver el total pagado.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
El costo de despacho se informa antes de pagar y se suma al total.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de lo pagado.
Si un precio aparece publicado con un error evidente, te contactaremos antes de despachar para confirmar o anular la compra.

4. Cómo comprar

Para comprar, agrega los productos al carrito, completa tus datos y paga. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado; en ese momento recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.

5. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Flow (Webpay: tarjetas de débito y crédito) y Mercado Pago, que permite pagar hasta en 6 cuotas sin interés según las condiciones vigentes. Indumil no almacena los datos de tus tarjetas.

6. Despacho y retiro

Despachamos a todo Chile a través de Correos de Chile. El plazo de entrega depende del destino y se cuenta desde la confirmación del pago.
También puedes retirar tu compra en nuestra tienda de Santa Elena 1587, Santiago, de lunes a viernes de 9:00 a 17:30. Ahí puedes probarte las prendas.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa.

7. Prendas a medida

Si no encuentras tu talla, podemos confeccionar la prenda a medida. Estos pedidos se coordinan por WhatsApp o correo, y el plazo y el precio se confirman antes de iniciar la confección. Por ser elaboradas según tus especificaciones, las prendas a medida no tienen derecho a retracto, salvo que no correspondan a lo que pediste.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, el derecho a retracto y la garantía legal se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones.

9. Compras por volumen

Para compras desde 25 unidades cotizamos un precio especial. Solicítalo por WhatsApp o al correo patricio@indumil.cl.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Las marcas Indumil y Benson’s, los textos, fotografías y diseños de este sitio pertenecen a Indumil o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

12. Consultas y reclamos

Si tienes cualquier problema con tu compra, escríbenos a ventas@indumil.cl o por WhatsApp al +56 9 5076 9056 y lo resolveremos. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).